TS AFRIQUE

20, 21, 22 juil 2009 - METTRE EN OEUVRE SON PLAN D'ACTIONS COMMERCIALES : Vendre plus et mieux en maîtrisant ses moyens commerciaux - S'inscrire

Café de Rome Dakar, les 20, 21 et 22 juillet 2009 TARIF : 290 000 FCFA HT

LES PRINCIPES ETUDIES ET EXPERIMENTES

1.    La rationalisation de processus commercial
3.    La qualité client
3. La promotion des ventes

4.    Le pilotage de la fonction commerciale

5.    La stratégie clients

6.    Le centrage sur les actions et les clients portant les plus fortes valeurs ajoutées

7.    Les programmes de conquête et de fidélisation

INTERVENANT

Monsieur Laurent SOCCORSI

Formateur Consultant en Marketing et Management de la Relation Client

Directeur du cabinet POTENTIELS & REALITES à Bordeaux

PUBLIC

Cette formation est indispensable aux Directeurs ou Responsables marketing, Chefs de produits, Chefs de marché, Directeurs et responsables de la relation clients, Directeurs et Responsables de services clients et de centres de contacts, Commerciaux grands comptes, Gestionnaires de comptes

CE QUE LE PARTICIPANT SERA CAPABLE DE FAIRE

- Programmer rigoureusement la mise en œuvre de son plan d’actions commerciales

- Manager efficacement la commercialisation de son offre

- Garantir la cohérence entre les actions marketing et commerciales

NOS PLUS

- Un certificat de stage sera délivré

- Cadre ambiant dans l’un des plus prestigieux business hôtels de Dakar

- Pause café et déjeuner sur place

MÉTHODOLOGIE

Apport d’une méthodologie et d’une boite à outils simples et concrètes qui conduit les participants à construire leur plan de progrès au fur et à mesure des apports.

- Mises en situation à partir des cas des participants

- Etudes de cas et exercices ponctuels
- Illustration par de nombreux cas d'entreprises issus de l'expérience du formateur-Consultant

LE CONTENU DE LA FORMATION
1^er jour

Ø     Fondamentaux du plan d’actions commerciales

Ø     Le processus commercial (conquête, fidélisation et SAV)

Ø     La qualité perçue par les clients et le traitement des réclamations

Ø     L’analyse de la concurrence

Ø     Le choix de l’organisation commerciale

Ø     Formaliser et positionner son   offre avec les services ajoutés

2ème jour

Ø     Le portefeuille client

Ø     Le ciblage

Ø     La stratégie client

Ø     Les scenarii clients

Ø     Les techniques promotionnelles

Ø     Programmes de fidélisation et organisation «grands comptes»

3ème jour

Ø     Les fiches produits et les argumentaires

Ø     Panorama des techniques de vente

Ø     Animer ses prescripteurs et son réseau de distribution

Ø     Piloter la performance commerciale

Ø     Motiver la force de vente

35, Mermoz Pyrotechnie BP : 62046 T-Sandaga DAKAR (SENEGAL)
Téléphone : +221 33 860 55 59 – Fax : +221 33 860 55 61 – Email : tsafrique@orange.sn

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